Accelerating Growth with AI, Automation & Data-Driven Innovation

ملخص منتج تحليل المشاعر الصوتية والنصية

عزز مؤسستك بذكاء عاطفي عميق من خلال الكشف عن المشاعر بالذكاء الاصطناعي. يساعد منتج iiT لتحليل المشاعر الصوتية والنصية الشركات على فهم ما يشعر به العملاء والموظفون والجمهور حقاً، من خلال تحليل النبرة والعاطفة والقصد ومستوى الرضا عبر المحادثات وتذاكر الدعم والمراجعات والتفاعلات الصوتية. تم بناء حل iiT باستخدام نماذج متقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية NLP والتعرف على العواطف الصوتية SER، ليوفر رؤى فورية تحسّن تجربة العملاء وسمعة العلامة التجارية والقرارات التشغيلية. من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ومراكز الاتصال إلى تطوير روبوتات المحادثة والاستبيانات، يضيف iiT طبقة جديدة من الذكاء إلى التواصل البشري.

احصل على رؤى عاطفية فورية دون توسيع فريق التحليلات لديك

يتيح حلنا الجاهز للنشر لتحليل المشاعر بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات تفسير النبرة العاطفية والقصد تلقائياً من تدفقات النصوص والصوت، مما يساعد الفرق على التصرف بشكل أسرع واتخاذ قرارات أذكى وتحسين جودة التفاعل. من خلال التكاملات المدمجة والقدرات متعددة اللغات ولوحات المعلومات المتقدمة، يحول iiT بيانات اللغة والصوت المعقدة إلى ذكاء عاطفي قابل للتنفيذ. من دعم العملاء إلى ملاحظات المنتجات ومشاركة الموظفين، يضمن iiT قدرة مؤسستك على اكتشاف الرضا أو الإحباط أو الاستعجال على نطاق واسع، دون الحاجة للتحليل اليدوي أو أعباء علوم البيانات.

المزايا والقدرات

تم تصميم منتج تحليل المشاعر لدينا لتعزيز وتطوير منظومة الذكاء لديك:

01

كشف المشاعر متعدد الوسائط

كشف المشاعر متعدد الوسائط

اكتشف المشاعر بدقة مثل السعادة والغضب والحزن والحيادية والإثارة من نبرة الصوت والمحتوى النصي باستخدام نماذج معالجة اللغة الطبيعية NLP والنماذج الصوتية المتقدمة.

02

تحليل المشاعر النصية الفوري

تحليل المشاعر النصية الفوري

حلل محادثات العملاء والبريد الإلكتروني والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو المراجعات فورًا، مع تصنيف المشاعر إلى إيجابية أو سلبية أو محايدة مع التفسير السياقي.

03

التعرف على المشاعر القائم على الصوت

التعرف على المشاعر القائم على الصوت

التقط وفسر الإشارات الصوتية مثل طبقة الصوت والإيقاع والشدة لفهم الحالات العاطفية أثناء المكالمات الهاتفية أو الاجتماعات أو تفاعلات مركز الاتصال.

04

التكامل مع أنظمة CRM ومنصات التواصل

التكامل مع أنظمة CRM ومنصات التواصل

اتصل بسلاسة مع منصات CRM ومراكز الاتصال وأنظمة المحادثة لتحليل التفاعلات الجارية وإثراء ملفات تعريف العملاء ببيانات المشاعر.

05

رؤى تنبؤية ولوحات تحكم

رؤى تنبؤية ولوحات تحكم

تصور الاتجاهات ودرجات الرضا وتحولات المشاعر من خلال لوحات تحكم ديناميكية تمكن الفرق من اتخاذ إجراءات استباقية.

06

التعلم المستمر والتكيف مع المجال

التعلم المستمر والتكيف مع المجال

يتكيف النموذج ويتحسن مع مرور الوقت باستخدام بيانات جديدة من مجالك وأنماط النبرة وفروق اللغة المحلية لضمان دقة مستدامة.

07

متعدد اللغات وجاهز حسب المجال

متعدد اللغات وجاهز حسب المجال

يدعم أكثر من 40 لغة عالمية، بما في ذلك العربية والإنجليزية، ويمكن ضبطه بدقة لصناعات مثل التجزئة والمصارف واللوجستيات والخدمات العامة.

08

الحوكمة والأمان والامتثال

الحوكمة والأمان والامتثال

مبني بخصوصية صارمة للبيانات وضوابط الذكاء الاصطناعي الأخلاقية وأطر الامتثال التي تضمن المعالجة الآمنة لاتصالات العملاء والبيانات الصوتية.

تقديم رؤى ذكاء اصطناعي موثوقة ومدركة للسياق بثقة

يجمع منتج تحليل المشاعر الصوتية والنصية من iiT بين الدقة التقنية والذكاء العاطفي. نساعد المؤسسات على تجاوز المقاييس، مما يمكنها من فهم لماذا يشعر العملاء أو الموظفون.

ii-technologies.com
ii-technologies.com
ii-technologies.com
ii-technologies.com

iiT إطار تحليل المشاعر من

حقق التحسين المستمر والدقة والرؤية التشغيلية من خلال إطار ذكاء اصطناعي منظم يحافظ على أداء منظومة تحليل المشاعر لديك بأفضل صورة.

  • الاستقرار والحماية

  • التحسين والتطور

    عزز الدقة باستمرار من خلال إعادة التدريب ووضع علامات على المشاعر وضبط النموذج، مع التكيف مع الاتجاهات اللغوية واللهجات وتنوعات النبرة.

  • الابتكار والتوسع

    وسّع القدرات بمصادر بيانات جديدة وتحليلات المشاعر التنبؤية والتكامل في روبوتات المحادثة وأنظمة CRM وأنظمة القوى العاملة، للحفاظ على مؤسستك في الطليعة أمام توقعات العملاء المتغيرة.

Go To Top